한국은 4계절이 다양한 나라이기 때문에 에어컨과 난방기 모두 필요한 지역입니다. 에어컨은 전자회사에서 많이 만들어지지만, 난방을 위한 보일러는 전자회사에서 만들어지지 않는 것이 독특하다고 생각됩니다.
12월이 되면 많은 집에서 겨울을 나기위한 난방을 틀기 시작합니다. 이때 보일러가 고장이 났거나 문제가 발생할 경우 어떻게 대처해야할까요? 저희집은 중앙난방을 사용해서 해당사항이 없지만 가장 많이 사용하는 경동나비엔 난방기를 예시로 설명해보고자 합니다.
먼저, 경동 나비엔 홈페이지에서 FAQ를 확인하는 것입니다.
홈페이지에 들어가서 자주 묻는 질문을 참고하면 다른사람이 먼저 질문한 내용이 정리된 것 볼 수 있습니다. 해당 사이트에서 보일러를 선택하고 자가진단 가이드를 확인하면 각종 에러 메시지의 의미와 대응 방법이 나와있습니다.
만약 FAQ로 해결되지 않는다면, 고객센터에 전화를 하는 것이 좋습니다. 경동나비 고객센터 전화번호는 1588-1144입니다. 여기에서 A/S 접수가 가능합니다.
전화로 문의하기 어렵다면 사이트에서도 상담이 가능합니다. 채팅과 영상 상담을 할 수 있으며, 카카오톡으로도 상담이 가능하며 자체 채팅 프로그램도 있습니다.
실시간 채팅 운영 시간은 평일 9시부터 18시까지이며, 주말과 공휴일에는 휴무입니다. 따라서 이 시간 안에 연락하면 채팅이 가능합니다. 편리한 방법으로 상담을 이용하시면 될 것 같습니다.