국민신문고는 조선시대 초기에 있었던 ‘신문고’에서 모티브를 따와서 만든 대한민국의 홈페이지 입니다. 인터넷의 웹사이트를 통해서 민원을 신청하게 되면 이에 대하여 처리를 하는 방식입니다.
국민신문고는 많은 문제점이 있는것으로 알려져 있습니다. 처리속도가 그리 빠르지 않다는 것도 있고, 개인정보를 과다하게 수집을 한다는 이야기도 있습니다. 한때는 이 개인정보가 털려서 문제가 된적이 있었지요.
그럼에도 불구하고 국민신문고는 많은 사람들에게 유용합니다. 동사무소에서 해결하지 못하는 일, 구청해서 해결을 하지 못하는 일을 국민신문고를 통하여 해결을 했다는 사람도 굉장히 많이 있습니다. 문제점이 있기는 하지만 없어지면 안되는 소중한 제도중 하나입니다.
국민신문고의 대표적인 기능은 2가지가 있습니다. 민원과, 공익신고이지요. 민원은 동사무소나 구청해서 해결이 잘 안되는 것을 국민신문고를 통해서 해결을하면 좋은 경우가 많이 있습니다. 즉, 동사무소와 구청이 소극행정을 하는 경우에 이용을 하면 좋다는 것이지요.
또한 부패 및 공익 신고 역시 굉장히 유용 합니다. 공무원의 갑질이나 금품을 요구하는 경우에 동사무소와 구청에 신고를 하면 유야무야 될 수도 있습니다. 그럴때 국민신문고를 통하여 위에서 부터 신고를 하면 효율적인 경우가 있습니다.