요즘은 택시를 직접 거리에서 잡는 경우가 많이 줄어들고 대부분의 사람들이 호출 서비스를 이용하고 있습니다. 그 중에서도 가장 대표적인 것이 카카오T입니다. 개인적으로 가장 믿음직스러운 곳이라고 생각해서 이용중입니다. 아무래도 자차가 없어서 그런지 급할때 자주 찾게되네요.
카카오T를 이용하면 택시의 위치를 한눈에 확인할 수 있기 때문에 걱정 없이 택시를 호출할 수 있습니다. 최근들어 일반적으로 택시를 직접 잡는 경우는 드물고, 저 역시 몇 년 전부터 KAKAO 를 주로 애용하고 있습니다. 앱으로 손쉽게 가능하기 때문입니다.
KAKAO-T를 이용하다보면 가끔 다양한 이유로 고객센터에 문의를 해야하는 경우가 발생합니다. 예를 들면 이중 결제 상황이 발생했을 때입니다. 저는 최근에 자동 설정을 해두었는데, 기사님에게 또 결제를 해버린 경험이 있습니다. 이런 상황에서는 카카오택시 고객센터를 통해 원활하게 해결할 수 있기에 그 경험을 공유해보고자 합니다.
사실 KAKAO-T 고객센터 문의 방법은 간단합니다.
- 카카오T 앱을 실행하여 하단에 있는 ‘내정보’를 탭합니다.
- ‘내정보’ 탭에서 아래로 스크롤하면 ‘서비스문의’라는 항목이 보입니다. 이것을 클릭하면 카톡으로 전환되고 챗봇이 나타납니다.
- 챗봇을 통해 상담을 진행하면 됩니다.
환불을 하기 위해서는 필요한 서류가 있습니다.
- 영수증
- 홈페이지 결제 내역
- 승인 문자 이 중 하나만 있어도 담당자가 확인하여 환불에 도움을 줄 수 있습니다.