현재는 다양한 종류의 온라인 쇼핑몰이 많이 있습니다. G마켓, 11번가와 같이 클래식한 온라인 쇼핑몰뿐만 아니라 쿠팡과 같은 쇼핑몰, 그리고 음식 전문 쇼핑몰인 동원몰과 같은 다양한 종류의 플랫폼이 있습니다. 상품을 구매하면서 다양한 이슈가 발생할 수 있지만, 요즘에는 환불이나 교환과 같은 제도가 잘 갖추어져 있어서 민원이 발생하는 경우는 그리 흔하지 않습니다.
그럼에도 불구하고 가끔은 이러한 플랫폼들을 이용하다가 문제가 발생할 수 있습니다. 그래서 이번 글에서는 11번가에서 쇼핑을 할 때 발생할 수 있는 문제를 해결하기 위해 11번가 고객센터 전화번호를 알아보겠습니다.
- 11번가 고객센터 전화번호: 1599-0110
판매자의 경우에는 다른 연락처를 사용하기도 하지만, 일반적으로 상담이 필요한 경우에는 1599-0110으로 전화하면 대부분의 문제가 해결됩니다. 전화를 걸면 ARS(자동 응답 시스템)가 작동하며, 다음과 같은 작은 메뉴가 제공됩니다.
1번: 주문 및 결제 방법
2번: 배송 관련 문의
3번: 반품, 교환, 취소 등
4번: 이벤트 관련 문의
5번: 기프티콘 관련 문의
6번: 기타 문의
실제로 어떤 메뉴로 연결하더라도 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다.
11번가 고객센터 상담 시간은 일반적인 오픈마켓에 비해 조금 더 길게 운영됩니다. 운영 시간은 평일 오전 8시부터 오후 10시까지로 되어 있습니다. 이외의 시간에는 상담이 제한될 수 있으므로 유의하시기 바랍니다. 단, 서비스 장애나 개인 정보 도용과 같은 신고는 24시간 가능합니다.