사진처럼 키보드 오른쪽에 있는 표시등이 켜지면서 Windows 키가 작동하지 않는다면, 키보드가 고장났다기보다 ‘게임 모드(Gaming Mode)’가 켜져 있을 가능성이 높습니다.
사진의 키 배열과 녹색 조명, 오른쪽에 세로로 배치된 상태 표시등을 보면 Razer BlackWidow 계열 키보드와 매우 비슷합니다. 이 계열은 게임 중 실수로 Windows 키를 눌러 바탕화면으로 빠져나가는 일을 막기 위해 게임 모드를 제공합니다.
특히 사진에서 동그라미 친 흰색 표시등은 게임 모드가 활성화됐을 때 켜지는 표시등일 가능성이 높습니다. 정확한 모델은 키보드 바닥에 적힌 RZ03-xxxx 형태의 모델 번호를 확인하면 알 수 있습니다.
Fn + Windows 키가 아니라 Fn + F10을 눌러봅니다
Razer의 풀사이즈 BlackWidow 계열에서 게임 모드를 켜고 끄는 대표적인 단축키는 Fn + F10입니다.
따라서 Fn 키를 누른 상태에서 F10 키를 한 번 눌러보고, 사진에서 동그라미 친 표시등이 꺼지는지 확인하면 됩니다. 표시등이 꺼진 다음 Windows 키를 눌러 시작 메뉴가 열리면 정상적으로 해결된 것입니다.
Fn + Windows 키를 눌러도 해결되지 않았던 것은 이상한 일이 아닙니다. 다른 제조사 키보드는 Fn + Windows 키를 사용하는 경우도 있지만 Razer BlackWidow 계열은 Fn + F10으로 게임 모드를 전환하는 제품이 많습니다.
게임 모드는 왜 Windows 키를 막나요?
게임을 하다가 Windows 키를 실수로 누르면 시작 메뉴가 열리거나 게임 화면이 최소화될 수 있습니다. 이를 막기 위해 Razer는 게임 모드가 활성화되면 기본적으로 Windows 키 기능을 차단하도록 설계했습니다.
일부 모델에서는 Razer Synapse 설정에 따라 Alt + Tab이나 Alt + F4 같은 단축키도 함께 차단할 수 있습니다.
따라서 Windows 키만 갑자기 작동하지 않는데 다른 글자 키는 정상적으로 입력된다면 Windows 자체 고장보다 게임 모드를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
USB 포트를 바꿔도 해결되지 않는 이유
USB 포트를 다른 곳으로 바꾸는 것은 연결 불량을 확인하는 데에는 도움이 됩니다. 하지만 게임 모드는 USB 포트 문제로 발생하는 기능이 아닙니다.
키보드 자체 기능이나 Razer Synapse의 설정으로 게임 모드가 켜져 있다면 다른 USB 포트에 연결해도 같은 상태가 유지될 수 있습니다.
따라서 사진처럼 특정 상태 표시등이 함께 켜져 있는 경우에는 USB 문제보다 게임 모드 설정을 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
Fn + F10을 눌러도 다시 잠긴다면
Fn + F10으로 잠금을 풀었는데 시간이 지나면 다시 Windows 키가 잠기는 경우에는 단순히 단축키를 잘못 누르는 것뿐 아니라 Razer Synapse 설정도 확인해야 합니다.
Razer Synapse에서 해당 키보드를 선택한 뒤 Gaming Mode 항목을 확인합니다. 게임 모드가 항상 켜지도록 설정되어 있다면 끄거나 필요한 게임에서만 작동하도록 변경하는 것이 좋습니다.
특정 게임이나 프로그램 실행 시 자동으로 다른 프로필이 불러와지면서 게임 모드가 켜지는 경우도 있습니다. 평소에는 정상인데 특정 프로그램을 실행한 뒤부터 Windows 키가 잠긴다면 연결된 프로필을 확인할 필요가 있습니다.
F10 키를 누를 때마다 문제가 생긴다면
Razer 키보드에서는 Fn과 F10을 함께 눌렀을 때 게임 모드가 전환됩니다. 따라서 일반적인 F10 입력만으로 게임 모드가 켜지는 것이 정상 동작은 아닙니다.
Fn 키가 물리적으로 눌린 상태로 남아 있거나 키 입력이 비정상적으로 반복된다면 의도하지 않았는데도 게임 모드 단축키가 입력될 가능성이 있습니다.
Fn 키 주변에 이물질이 끼어 있거나 키가 잘 올라오지 않는다면 전원을 분리한 상태에서 키 주변을 확인하는 것도 도움이 됩니다.
Synapse를 종료한 상태에서도 확인합니다
게임 모드가 계속 자동으로 켜진다면 Razer Synapse를 완전히 종료한 상태에서 키보드를 사용해보는 것도 원인을 구분하는 방법입니다.
Synapse를 종료했을 때 문제가 사라진다면 키보드 자체 고장보다는 프로그램의 프로필이나 게임 모드 설정 때문에 발생했을 가능성이 높습니다.
반대로 Synapse를 완전히 종료했는데도 일정 시간마다 게임 모드가 저절로 켜진다면 키보드의 키 입력이나 펌웨어 문제도 확인해야 합니다.
다른 PC에 연결해보면 원인을 쉽게 알 수 있습니다
가능하다면 키보드를 다른 PC에 연결한 뒤 Windows 키가 정상적으로 작동하는지 확인해보는 것이 좋습니다.
다른 PC에서는 게임 모드가 저절로 켜지지 않는다면 기존 PC의 Razer Synapse 설정이나 프로그램 충돌을 의심할 수 있습니다.
다른 PC에서도 똑같이 표시등이 저절로 켜지고 Windows 키가 잠긴다면 키보드 자체 문제일 가능성이 상대적으로 높아집니다.
Razer Synapse와 펌웨어도 확인합니다
Razer는 키보드가 반복 입력을 하거나 예상하지 못한 동작을 할 때 장치 펌웨어와 Razer Synapse, Windows를 최신 상태로 유지하도록 안내하고 있습니다.
오래된 BlackWidow 모델은 사용하는 Synapse 버전이 최신 제품과 다를 수 있습니다. 따라서 키보드 바닥의 모델 번호를 먼저 확인한 뒤 해당 모델의 공식 지원 페이지에서 사용할 수 있는 프로그램과 펌웨어를 확인하는 것이 가장 정확합니다.
프로그램 문제로 보인다면 Synapse를 삭제한 뒤 다시 설치하는 방법도 있습니다. 특히 Synapse를 종료했을 때는 정상인데 실행하면 다시 문제가 생기는 경우에는 재설치를 검토할 수 있습니다.
키보드 고장을 의심해야 하는 경우
Fn + F10으로 게임 모드를 해제한 직후 아무 키도 누르지 않았는데 표시등이 다시 켜지거나, 다른 PC에서도 똑같은 증상이 반복된다면 키보드 자체 입력 이상을 의심해볼 수 있습니다.
특히 Fn이나 F10 키가 한 번 눌렀는데 여러 번 입력되거나, 키를 누르지 않았는데 입력되는 증상까지 함께 나타난다면 물리적인 스위치나 키보드 회로 문제일 가능성도 있습니다.
Razer 공식 지원에서도 키가 혼자 반복 입력되거나 반응하지 않는 경우 펌웨어 업데이트, Synapse 업데이트, 직접 USB 연결, 다른 USB 포트 사용, Synapse를 종료한 상태에서의 테스트 등을 권장하고 있습니다.
초기화는 마지막 단계에서 시도합니다
일부 최신 Razer 키보드는 하드 리셋을 통해 저장된 설정을 초기 상태로 되돌릴 수 있습니다. 다만 초기화 방법과 지원 여부는 모델마다 다르므로 인터넷에서 찾은 임의의 키 조합을 바로 사용하는 것은 권하지 않습니다.
특히 사진 속 키보드처럼 오래된 BlackWidow 계열은 최신 제품과 초기화 방식이 다를 수 있습니다. 먼저 바닥의 모델 번호를 확인한 뒤 해당 모델의 공식 설명서를 확인하는 것이 좋습니다.
사진 속 표시등은 무엇인가요?
Razer BlackWidow 계열에는 Num Lock, Caps Lock, Scroll Lock 등의 상태를 나타내는 표시등과 함께 게임 모드나 매크로 기능의 상태를 나타내는 표시등이 있는 제품이 있습니다.
Razer 공식 설명서에서도 게임 모드를 활성화하면 별도의 표시등이 켜진다고 설명합니다. 사진에서 Windows 키가 작동하지 않는 동시에 평소 보지 못했던 흰색 표시등이 켜졌다면 이 기능과 관련됐을 가능성이 매우 높습니다.
가장 먼저 해볼 해결방법
현재 상태에서는 먼저 Fn + F10을 한 번 눌러보는 것이 좋습니다. 사진에서 동그라미 친 표시등이 꺼지는지 확인한 뒤 Windows 키를 다시 눌러봅니다.
정상적으로 풀렸는데 나중에 다시 켜진다면 Razer Synapse에서 Gaming Mode 설정과 프로그램별 프로필을 확인합니다.
Synapse를 종료해도 저절로 켜지고 다른 컴퓨터에서도 같은 증상이 나타난다면 그때는 Fn 또는 F10 키의 오작동이나 키보드 자체 문제를 확인하는 순서가 좋습니다.
자주 하는 오해
Windows 키가 안 된다고 해서 바로 Windows 운영체제 문제라고 볼 수는 없습니다. 사진처럼 키보드의 특정 상태 표시등까지 동시에 켜져 있다면 키보드 자체 기능 때문일 가능성이 더 높습니다.
또 게이밍 키보드는 모두 Fn + Windows 키로 잠금을 해제한다고 생각하기 쉽지만 제조사와 모델마다 단축키가 다릅니다. Razer의 많은 풀사이즈 키보드는 Fn + F10을 게임 모드 전환 단축키로 사용합니다.
USB 포트를 변경해도 증상이 그대로라고 해서 키보드 고장이 확정되는 것도 아닙니다. 게임 모드처럼 키보드나 소프트웨어에서 관리하는 설정은 포트를 변경해도 계속 유지될 수 있습니다.
결론
사진의 상태만 보면 가장 먼저 의심할 것은 키보드 고장이 아니라 Razer의 게임 모드입니다. 사진 속 키보드가 BlackWidow 계열이라면 Fn + F10으로 게임 모드를 끈 뒤 Windows 키를 확인하는 것이 우선입니다.
게임 모드를 꺼도 계속 자동으로 다시 활성화된다면 Razer Synapse의 Gaming Mode 설정과 프로필을 확인하고, Synapse를 종료한 상태와 다른 PC에서도 같은 증상이 발생하는지 비교하면 원인을 상당히 좁힐 수 있습니다.
다른 PC에서도 게임 모드가 스스로 반복해서 켜진다면 그때는 Fn 또는 F10 키의 반복 입력이나 키보드 하드웨어 이상까지 확인하는 것이 좋습니다.