화면에 나타난 문제의 의미
노트북에서 인터넷 연결 문제 해결사를 실행했을 때 네트워크 어댑터의 드라이버가 없다는 문구가 뜬다면, 이는 와이파이 비밀번호나 공유기 문제가 아니라 무선랜을 작동시키는 소프트웨어인 드라이버 자체가 노트북에 설치되어 있지 않거나 손상되었다는 뜻입니다. 드라이버가 없으면 하드웨어가 정상이어도 운영체제가 무선랜 장치를 인식하지 못해 와이파이 목록조차 뜨지 않을 수 있습니다.
먼저 확인할 것들
- 키보드에서 Fn 키와 무선 기능이 표시된 키를 함께 눌러 와이파이가 꺼져 있지 않은지 확인합니다.
- 화면 오른쪽 아래 네트워크 아이콘에서 비행기 모드가 켜져 있다면 꺼줍니다.
- 노트북을 완전히 종료했다가 다시 켜서 일시적인 오류인지 확인합니다.
장치 관리자에서 상태 확인하기
위 방법으로 해결되지 않으면 장치 관리자를 열어 정확한 원인을 확인해야 합니다. 키보드에서 윈도우 키와 R 키를 함께 눌러 실행 창을 연 다음 devmgmt.msc를 입력하고 엔터를 누르면 장치 관리자가 열립니다. 네트워크 어댑터 항목을 펼쳤을 때 무선랜 장치에 느낌표나 물음표 표시가 있다면 드라이버에 문제가 있다는 뜻이고, 항목 자체가 아예 보이지 않는다면 드라이버가 완전히 삭제된 상태일 가능성이 큽니다.
드라이버 재설치 방법
가장 확실한 해결책은 노트북 제조사 홈페이지에서 해당 모델에 맞는 무선랜 드라이버를 새로 받아 설치하는 것입니다. 다만 이미 와이파이가 끊긴 상태에서는 노트북으로 직접 드라이버 파일을 내려받기 어려우므로, 다른 인터넷이 되는 기기로 드라이버 파일을 먼저 받은 뒤 노트북으로 옮겨야 합니다. 스마트폰의 테더링 기능을 이용하면 이 과정을 좀 더 쉽게 할 수 있습니다. 스마트폰과 노트북을 USB 케이블로 연결한 다음 스마트폰 설정에서 테더링 기능을 켜면, 별도의 프로그램 설치 없이 노트북이 스마트폰의 데이터를 통해 바로 인터넷에 연결됩니다. 이 상태로 제조사 홈페이지에 접속해 무선랜 드라이버를 내려받아 설치하면 됩니다.
드라이버가 이미 설치되어 있는데도 문제가 계속될 때
장치 관리자에 무선랜 어댑터가 보이기는 하지만 여전히 작동하지 않는다면, 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 제거한 다음 노트북을 재부팅하는 방법을 시도해볼 수 있습니다. 재부팅하면 윈도우가 장치를 다시 인식하면서 드라이버를 자동으로 재설치하는 경우가 많습니다. 그래도 해결되지 않으면 설정에서 네트워크 및 인터넷 항목으로 들어가 고급 네트워크 설정에 있는 네트워크 초기화 기능을 사용해볼 수 있습니다. 이 기능은 네트워크 관련 설정을 모두 원래 상태로 되돌리는 기능이므로, 실행 후에는 와이파이 비밀번호를 다시 입력해야 합니다.
정리
네트워크 어댑터의 드라이버가 없다는 문구는 소프트웨어 문제이므로 공유기를 재부팅해도 해결되지 않는 경우가 많습니다. 비행기 모드와 무선 기능키를 먼저 확인한 뒤, 장치 관리자에서 상태를 점검하고, 필요하다면 스마트폰 테더링으로 인터넷을 연결해 제조사 홈페이지에서 정확한 드라이버를 새로 설치하는 순서로 접근하는 것이 가장 확실한 방법입니다.