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중고 거래 플랫폼에서 바로구매 서비스를 이용하다가 부득이한 사정으로 판매를 취소하게 되는 경우가 있습니다. 이럴 때 구매자에게 돈이 제대로 돌아가는지 걱정이 될 수 있습니다. 결론부터 이야기하면 판매자가 거래를 취소하는 즉시 시스템에서 구매자에게 자동으로 전액 환불을 진행하므로 크게 걱정하지 않아도 됩니다.

결제 수단에 따른 환불 소요 기간

환불은 자동으로 신청되지만 구매자가 처음에 어떤 방법으로 돈을 냈는지에 따라 실제 돈이 들어오는 시간은 조금씩 다를 수 있습니다.

• 신용카드나 체크카드: 판매자가 취소한 후 카드사에서 승인을 취소하는 데 시간이 걸립니다. 보통 주말과 공휴일을 제외하고 영업일 기준으로 3일에서 7일 정도 지나야 카드 내역에서 취소된 것을 확인할 수 있습니다.
• 간편결제 및 계좌이체: 카카오페이나 네이버페이 같은 간편결제나 은행 계좌를 통해 직접 이체한 경우에는 카드 결제보다 조금 더 빠르게 환불이 이루어집니다. 보통 몇 시간 이내나 며칠 안에 처리됩니다.

거래 취소 후 챙겨야 할 매너와 대처 방법

새벽이나 늦은 밤시간에 거래를 취소했다면 상대방이 자고 있어서 바로 연락을 하기가 조심스러울 수 있습니다. 시스템이 알아서 돈을 돌려주기 때문에 당장 새벽에 연락을 취하지 않아도 환불 자체에는 문제가 생기지 않습니다.

다만 아무런 설명 없이 거래가 취소되면 아침에 일어난 구매자가 당황하거나 오해를 할 수 있습니다. 그러므로 상대방이 확인할 수 있는 아침 시간대에 부득이하게 판매를 취소하게 되어 죄송하다는 내용과 함께 환불은 자동으로 진행된다는 안내 메시지를 한 줄 남겨두는 것이 좋습니다. 이렇게 사유를 미리 말해두면 불필요한 다툼을 막을 수 있고 거래 매너 온도에도 나쁜 영향을 주는 것을 줄일 수 있습니다.