이 증상이 의미하는 것
인터넷 연결 상태는 정상으로 표시되는데 어떤 사이트도 열리지 않는다면, 컴퓨터가 공유기로부터 인터넷 주소는 받았지만 실제로 인터넷 회선까지 통신이 이어지지 않고 있을 가능성이 큽니다. 특히 같은 공유기를 쓰는 다른 기기의 와이파이는 정상적으로 인터넷이 되는데 유선으로 연결된 컴퓨터만 안 된다면, 공유기 자체보다는 컴퓨터와 공유기 사이, 또는 컴퓨터의 네트워크 설정 쪽에 문제가 있을 가능성이 더 높습니다.
기본 확인 순서
- 다른 기기에서 쓰던 랜선을 컴퓨터에 직접 꽂아서 그 선으로는 연결이 되는지 확인해봅니다.
- 공유기의 다른 랜 포트에 꽂아서 포트 자체의 문제인지 확인해봅니다.
- 컴퓨터로 들어오는 인터넷 회선을 공유기를 거치지 않고 컴퓨터에 바로 연결해서, 공유기를 통해서만 문제가 생기는 것인지 확인해봅니다.
윈도우에서 확인할 설정
명령 프롬프트를 열어 ipconfig 명령을 입력하면 현재 받은 IP 주소와 기본 게이트웨이를 확인할 수 있습니다. 이 게이트웨이 주소로 ping 명령을 보내봐서 응답이 정상적으로 오는지 확인해보는 것이 도움이 됩니다. 응답이 정상이라면 공유기까지는 연결되지만 그 이후 인터넷 회선이나 DNS 쪽에 문제가 있다는 뜻이고, 응답이 없다면 컴퓨터와 공유기 사이의 연결 자체에 문제가 있다는 뜻입니다. 이후 윈도우 설정에서 네트워크 초기화를 실행해 네트워크 관련 설정을 전부 다시 구성해보는 것도 좋은 방법입니다. 그래도 안 되면 장치 관리자에서 이더넷 어댑터를 제거한 뒤 재부팅해서 드라이버가 자동으로 다시 설치되도록 해보는 것도 도움이 됩니다.
공유기와 모뎀도 함께 점검하기
공유기를 껐다 켠 뒤 오히려 연결조차 안 된다면, 공유기 자체보다 그 앞단에 있는 모뎀이나 통신사 회선 쪽 문제일 가능성도 생각해봐야 합니다. 컴퓨터와 공유기, 모뎀의 전원을 모두 뽑은 뒤 3분에서 5분 정도 기다렸다가 순서대로 다시 연결해보는 것이 도움이 될 수 있습니다. 이 과정에서 각 장비에 남아 있던 임시 연결 정보가 초기화되기 때문입니다.
그래도 해결되지 않을 때
위 방법들을 모두 시도했는데도 유선 연결만 안 된다면, 컴퓨터 내부의 랜카드나 랜선을 연결하는 포트 자체에 문제가 있을 가능성도 있습니다. 이 경우에는 USB 랜카드를 임시로 연결해서 인터넷이 되는지 확인해보거나, 전문 업체를 통해 메인보드 랜카드 상태를 점검받는 것이 필요할 수 있습니다. 또한 백신 프로그램이 네트워크 연결을 차단하고 있을 가능성도 있으므로, 백신 프로그램을 잠시 꺼두고 확인해보는 것도 도움이 됩니다.