와이파이 신호는 정상적으로 켜져 있지만 인터넷 연결이 안 되는 문제는 일상생활에서 자주 발생합니다. 이 현상은 공유기가 스마트폰이나 티비와는 잘 연결되어 있지만 외부에서 들어오는 인터넷 신호를 공유기가 제대로 받지 못할 때 나타납니다.
인터넷 장비 재부팅하기
가장 먼저 시도할 수 있는 방법은 인터넷 장비를 껐다가 다시 켜는 것입니다. 기기가 일시적인 오류를 일으켜 신호를 잡지 못하는 경우가 많기 때문입니다.
- 벽면에 연결된 인터넷 모뎀과 공유기의 전원 선을 모두 뽑습니다.
- 전원을 차단한 상태에서 약 1분 동안 기다립니다.
- 외부 신호를 먼저 받아오는 모뎀의 전원 선을 먼저 꽂아줍니다.
- 모뎀의 앞면 지시등에 불이 안정적으로 다 들어올 때까지 기다립니다.
- 그 이후에 공유기의 전원 선을 꽂고 다시 기기들을 연결해 봅니다.
연결 선 상태 확인하기
청소를 하거나 물건을 움직이는 과정에서 인터넷 선이 헐거워졌을 가능성도 있습니다. 장비 뒷면의 선들을 꼼꼼하게 확인해야 합니다.
- 공유기 뒷면에 인터넷 또는 영문자로 적힌 포트에 선이 제대로 꽂혀 있는지 확인합니다.
- 모뎀과 공유기를 연결하는 랜선을 양쪽 모두 꾹 눌러서 소리가 날 때까지 다시 끼워줍니다.
- 벽면 단자함이나 벽에 꽂힌 선도 빠지지 않았는지 한 번 더 점검합니다.
통신사 신호 점검 및 고객센터 문의
장비를 재부팅하고 선을 확인했는데도 증상이 똑같다면 집 내부가 아닌 외부 인터넷 회선 자체에 문제가 생겼을 확률이 높습니다.
- 인터넷 모뎀 앞면의 지시등 중에서 광 또는 인터넷이라고 적힌 부분에 빨간색 불이 들어오는지 확인합니다. 빨간 불은 외부 신호가 끊겼다는 뜻입니다.
- 이런 경우에는 이용하고 있는 통신사 고객센터에 연락하여 외부 신호 상태를 점검해 달라고 요청해야 합니다.
- 고객센터에서 원격으로 신호를 다시 보내주거나 기사님 방문을 통해 외부 선을 수리하면 문제가 해결됩니다.