006 82 10으로 시작하는 번호에서 전화가 왔고, 전화를 받자 중국어로 ‘중화인민공화국’ 같은 자동 안내가 나왔다면 정상적인 개인 전화보다는 스팸 또는 보이스피싱을 우선 의심하는 것이 맞습니다.
다만 번호만 보고 ‘중국에서 걸려온 전화’라고 단정하는 것은 정확하지 않습니다. 006과 82가 각각 무엇을 뜻하는지 알면 번호의 구조를 쉽게 이해할 수 있습니다.
006은 중국 국가번호가 아닙니다
006은 국가번호가 아니라 SK텔링크가 사용하는 국제전화 사업자 식별번호입니다. 국제전화를 연결할 때 어느 국제전화 사업자의 망을 이용하는지를 나타내는 번호라고 이해하면 됩니다.
82는 대한민국의 국가번호입니다. 우리나라 휴대전화 번호 010-1234-5678을 국제전화 형식으로 표시하면 맨 앞의 0을 빼고 +82-10-1234-5678과 같은 형태가 됩니다.
따라서 ‘006 82 10-xxxx-xxxx’라는 번호는 형식만 보면 ‘SK텔링크 국제전화망을 거쳐 대한민국 휴대전화 번호 형태로 표시된 전화’에 가깝습니다.
006이 중국을 뜻하는 것도 아니고 82가 중국을 뜻하는 것도 아닙니다. 중국의 국가번호는 86입니다.
그런데 왜 중국어가 나오나요
번호 형식과 실제 전화를 건 사람의 위치가 반드시 일치하는 것은 아닙니다. 보이스피싱 조직은 해외 통신망이나 인터넷 전화 등을 이용하고 발신번호를 다른 번호처럼 표시하는 수법도 사용합니다.
한국인터넷진흥원도 보이스피싱이나 불법 광고 등을 목적으로 다른 사람의 전화번호 또는 존재하지 않는 번호를 발신번호로 표시하는 ‘발신번호 거짓표시’가 발생할 수 있다고 안내하고 있습니다.
따라서 화면에 한국 휴대전화 번호와 비슷한 번호가 표시됐다고 해서 실제로 그 휴대전화 가입자가 전화를 걸었다고 볼 수는 없습니다.
중국어 자동음성이 나오면
중국어 자동음성으로 대사관, 출입국, 경찰, 택배, 우편물, 여권, 비자 등을 언급하는 전화는 오래전부터 사용되는 피싱 방식과 매우 비슷합니다.
예를 들어 ‘중요한 서류가 도착했다’, ‘본인 명의의 우편물이 반송됐다’, ‘여권이나 비자에 문제가 생겼다’, ‘범죄에 연루됐다’는 식으로 불안하게 만든 뒤 숫자 버튼을 누르게 하는 방식이 있습니다.
버튼을 누르면 상담원처럼 행동하는 사람이 연결되고 이름, 주민등록 관련 정보, 계좌정보 등을 물어보거나 메신저 친구 추가를 요구할 수 있습니다.
이후 경찰이나 검찰, 대사관 등으로 신분을 바꾸어 금전 송금을 요구하거나 특정 애플리케이션을 설치하도록 유도하는 방식으로 진행될 수 있습니다.
전화받기만 했다면 괜찮나요
전화를 받고 중국어 안내가 나오자 바로 끊었다면 지나치게 걱정할 필요는 없습니다.
일반적인 보이스피싱은 전화를 받았다는 사실만으로 통장의 돈이 빠져나가거나 휴대전화에 악성 애플리케이션이 자동으로 설치되는 방식은 아닙니다.
이름이나 주민등록번호, 카드번호, 계좌정보, 인증번호 등을 알려주지 않았고 문자로 온 링크를 누르지 않았으며 상대방이 요구한 애플리케이션을 설치하지 않았다면 실제 피해 가능성은 매우 낮습니다.
단순히 ‘여보세요’라고 말한 뒤 끊은 정도라면 은행 계좌를 정지하거나 휴대전화를 초기화할 필요도 없습니다.
숫자 버튼을 눌렀다면
자동안내를 듣다가 1번이나 0번 같은 버튼을 눌렀다고 해서 그 자체로 돈이 빠져나가는 것은 일반적이지 않습니다. 대부분 상담원에게 연결하기 위한 과정입니다.
다만 상담원이 연결되면 대화를 계속하지 않는 것이 좋습니다. 개인정보를 확인한다며 생년월일이나 주소 등을 묻거나 다른 전화번호로 다시 연락하도록 요구할 수 있기 때문입니다.
번호를 눌렀더라도 개인정보를 알려주지 않고 끊었다면 보통은 추가 조치 없이 해당 번호를 차단하면 됩니다.
다시 전화하면 안 됩니다
부재중 전화가 남았더라도 006으로 시작하는 모르는 국제전화 번호에는 다시 전화하지 않는 것이 좋습니다.
006 자체는 정상적으로 운영되는 국제전화 서비스이므로 모든 006 전화가 사기라는 뜻은 아닙니다. 해외에 가족이나 거래처가 있다면 정상적인 전화가 006으로 표시될 수도 있습니다.
하지만 전혀 모르는 번호이고 중국어 자동안내까지 나왔다면 다시 전화해서 정체를 확인할 이유가 없습니다. 필요한 기관에서 실제로 연락한 것인지 궁금하다면 상대가 알려 준 번호로 전화하지 말고 해당 기관의 공식 홈페이지에서 대표번호를 직접 확인해 다시 연락하는 방법이 안전합니다.
발신번호가 휴대폰 번호여도 주의해야 합니다
006 뒤에 82와 10이 붙어 있기 때문에 실제 한국 휴대전화 번호처럼 보일 수 있습니다.
예를 들어 006-82-10-1234-5678처럼 표시되면 010-1234-5678이라는 국내 휴대전화 번호가 국제전화 형태로 표시된 것처럼 보입니다.
하지만 그 번호의 실제 가입자가 전화를 걸었다고 단정할 수 없습니다. 한국인터넷진흥원은 타인의 전화번호 등을 거짓으로 표시하는 발신번호 변작을 별도로 관리하고 있습니다.
따라서 인터넷 검색을 통해 해당 010 번호의 주인을 찾거나 그 번호로 직접 연락해 따지는 것도 권하지 않습니다. 번호 자체가 도용되어 표시됐을 가능성도 있기 때문입니다.
대표적인 피싱 진행 방식
첫 번째로 중국어 자동음성이 나오면서 ‘대사관에서 중요한 연락이 있다’며 번호를 누르게 하는 경우가 있습니다. 연결된 사람이 여권이나 체류 문제를 이야기하면서 개인정보를 요구하면 전화를 끊어야 합니다.
두 번째로 택배나 국제우편이 반송됐다고 말하는 경우가 있습니다. 자신은 보낸 적이 없다고 하면 명의가 도용됐다고 겁을 주고 경찰이나 수사기관을 연결해 준다며 다른 사람에게 전화를 넘깁니다. 이런 방식도 전형적인 기관 사칭 피싱 흐름입니다.
세 번째로 범죄에 연루됐다며 경찰이나 검찰의 조사가 필요하다고 하는 경우가 있습니다. 안전한 계좌로 돈을 옮기라거나 자산을 검사해야 한다며 송금을 요구한다면 보이스피싱으로 판단해야 합니다.
네 번째로 카카오톡이나 텔레그램 등 메신저를 추가하라고 하거나 보안 프로그램, 사건 조회 프로그램이라는 애플리케이션을 설치하라고 할 수 있습니다. 정상적인 정부기관은 이런 방식으로 개인 휴대전화에 앱 설치를 요구하거나 송금을 지시하지 않습니다.
이미 개인정보를 말했다면
단순히 전화를 받은 것과 개인정보를 제공한 경우는 대응이 달라집니다.
이름이나 생년월일 정도만 말했다면 추가 연락에 응하지 않고 금융계좌와 휴대전화에서 이상한 변화가 없는지 확인하는 것이 좋습니다.
계좌번호, 카드번호, 비밀번호, 인증번호를 알려줬거나 상대방이 보낸 링크에 접속했다면 즉시 해당 금융회사에 연락해서 확인해야 합니다.
상대방이 시키는 애플리케이션을 설치했다면 더 주의해야 합니다. 악성 앱이 전화나 문자 등을 가로챌 수 있기 때문에 해당 휴대전화로 인터넷뱅킹을 계속 이용하기보다 다른 안전한 전화기를 이용해 금융회사나 경찰에 연락하는 것이 좋습니다.
전화 차단은 해도 됩니다
모르는 006 국제전화에서 중국어 자동음성이 나온 경우 해당 번호는 차단해도 됩니다. 같은 종류의 전화가 다른 번호로 다시 걸려올 수도 있으므로 휴대전화의 국제전화 또는 스팸전화 차단 기능을 이용하는 것도 도움이 됩니다.
다만 해외에서 정상적인 전화를 받을 일이 있다면 국제전화 전체를 차단하기보다는 모르는 번호를 개별적으로 차단하는 편이 좋습니다.
자주 하는 오해
‘006은 중국 번호다’라는 설명은 틀립니다. 006은 SK텔링크의 국제전화 식별번호이고 중국 국가번호는 86입니다.
‘00682는 무조건 보이스피싱이다’라는 설명도 정확하지 않습니다. 번호 형식 자체는 정상적인 국제전화에서도 나타날 수 있습니다.
반대로 ’82가 붙었으니 한국에서 건 안전한 전화다’라고 생각하는 것도 위험합니다. 발신번호는 변작될 수 있기 때문에 화면에 보이는 번호만으로 실제 발신자를 확인할 수 없습니다.
또 ‘전화를 받으면 바로 해킹된다’고 걱정하는 경우가 많은데 일반적인 보이스피싱은 그렇게 진행되지 않습니다. 핵심 위험은 이후 대화를 통해 개인정보를 제공하거나 링크를 열거나 앱을 설치하거나 돈을 보내는 것입니다.
결론
006 82 10으로 시작하는 번호는 번호 구조만 보면 SK텔링크 국제전화 식별번호 006, 대한민국 국가번호 82, 국내 휴대전화 번호 10으로 이어지는 형태입니다. 따라서 번호 자체를 중국 번호라고 보는 것은 맞지 않습니다.
그러나 전화를 받자마자 중국어 자동음성으로 ‘중화인민공화국’ 등의 안내가 나왔다면 정부기관이나 대사관 등을 사칭하는 스팸·보이스피싱 가능성을 충분히 의심할 만합니다.
바로 전화를 끊었고 개인정보를 알려주거나 링크를 누르거나 앱을 설치하거나 송금하지 않았다면 별도의 금융 피해가 발생했을 가능성은 매우 낮습니다. 해당 번호를 차단하고 앞으로 같은 형태의 연락에는 응답하지 않는 것으로 충분합니다.